Protezione dei dati del sito, riservatezza e sicurezza

PREMESSA

Questa informativa stabilisce il modo in cui trattiamo i dati personali degli utenti, che raccogliamo quando questi visitano il sito. Attribuiamo la massima importanza al rispetto della vita privata e dei dati personali dei nostri utilizzatori. Riteniamo inoltre estremamente importante che la protezione dei dati personali e della vita privata si rifletta nel modo in cui creiamo, organizziamo e mettiamo in pratica le nostre attività online e offline. Per garantire la massima protezione ai dati personali che trattiamo, il nostro sito e i relativi amministratori si atterranno ai principi enunciati nel: Regolamento Europeo 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e la Legge francese 78-17 modificata dala Legge 2004-801 del 06/08/2004 (detta “Loi Informatique et Libertés”) e i relativi decreti attuativi.

La presente informativa sulla privacy può essere modificata o completata in qualsiasi momento, in particolare al fine di conformarsi a qualsiasi evoluzione legislativa, normativa, giurisprudenziale o tecnologica. Tali modifiche impegnano gli utenti fin dalla loro messa online. Invitiamo pertanto a consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy per venire a conoscenza di eventuali modifiche.

AMMINISTRAZIONE DEI SITI

Il sito  https://www.bleulibellule.it è amministrato dalla nostra sede in Francia.

STATO DEI COLLEGAMENTI

Le pratiche specifiche descritte nella presente dichiarazione sulla vita privata riguardano unicamente il sito Internet di cui sopra. Link esterni di altri organi/entità legati alla società Bleu Libellule possono essere presenti sui nostri siti a fini editoriali, di collaborazione, pubblicitari, di pagamento, ecc. Sottolineiamo che non siamo responsabili delle politiche sulla riservatezza e dei contenuti dei siti esterni. A tale titolo, raccomandiamo di esaminare le dichiarazioni relative alle politiche sulla privacy degli altri organi/entità quando si visitano i loro siti Internet. Tentiamo, malgrado tutto, di fare il massimo per studiare prima di qualsiasi collaborazione il contenuto dei siti dei nostri partner e inserzionisti.

CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO?

Il responsabile del trattamento è la società che definisce per quale fine e in che modo sono utilizzati i dati personali degli utenti.
I dati personali raccolti sul sito https://www.bleulibellule.it, sono trattati dalla società CSP LOGISTICS situata all’indirizzo 1 allée du Piot – 30660 Gallargues le Montueux.

COS’È UN DATO PERSONALE?

Un dato personale può essere definito “qualsiasi informazione che identifichi direttamente o indirettamente una persona fisica (ad es. nome, numero d’immatricolazione, numero di telefono, fotografia, data di nascita, comune di residenza, impronta digitale, ecc.)”.

QUALI SONO I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO?

Nell’ambito dell’utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, raccogliamo i seguenti dati:

  • Dati d’identità: nome, cognome, indirizzo, indirizzo di spedizione, n° di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, n° cliente, password e ID dell’account; preferenze personali
  • Dati relativi all’ordine: n° transazione, cronologia acquisti, ammontare degli acquisti, regolamento delle fatture, reso dei prodotti
  • Metodi di pagamento: n° carta di credito, data di scadenza della carta di credito, crittogramma, cronologia acquisti

PER QUALI FINALITÀ SONO IMPIEGATI I DATI PERSONALI RACCOLTI

Nell’ambito della nostra relazione commerciale, per fornire i nostri servizi agli utenti, siamo obbligati a raccogliere i relativi dati personali. Utilizziamo tali dati ai seguenti fini:

  • Il trattamento di ordini e consegne.
  • Rispondere a domande e a qualsiasi altra corrispondenza
  • Invio di comunicazioni, informazioni sui nostri prodotti ed eventi
  • Invio di comunicazioni relative agli ordini o qualsiasi altra comunicazione nell’ambito della nostra relazione commerciale
  • L’invio di comunicazioni su prodotti simili agli ultimi acquisti dell’utente o di prodotti che potrebbero interessargli
  • La gestione delle preferenze e dei comportamenti d’acquisto o di utilizzo del sito
  • Gestire concorsi, promozioni, inchieste cui partecipa l’utente
  • Procedere ad analisi o statistiche
  • Garantire e migliorare il funzionamento del nostro sito
  • Migliorare “l’esperienza utente”, poter individuare problemi tecnici e amministrare il nostro sito

COME INFORMIAMO GLI UTENTI IN MERITO ALLA RACCOLTA DEI DATI?

Al momento di utilizzare il sito, indichiamo in tempo utile all’utente l’informazione utile e otteniamo il suo consenso quando è necessario prima di raccogliere i suoi dati.

È possibile manifestare in qualsiasi momento la propria opposizione al trattamento dei dati personali ed esercitare i propri diritti.

BASE LEGALE DEL TRATTAMENTO

I fondamenti applicati al trattamento dei dati personali dell’utente dipendono dalle condizioni alle quali tali dati vengono forniti. In particolare:

- La base legale del trattamento dei dati personali è il contratto, nel quadro di una relazione commerciale tra la società CSP LOGISTICS e l’utente (ad es.: ordine di prodotti online).

- Nel caso in cui non fosse stabilita alcuna relazione contrattuale, la base legale del trattamento è il consenso (ad es.: abbonamento a una newsletter).

- La base legale del trattamento è l’interesse legittimo nel caso in cui CSP LOGISTICS ha un interesse commerciale a trattare i dati stessi e se tale interesse è giustificato, equilibrato e non porta pregiudizio alla vita privata dell’utente. (Ad esempio: trattamento dei dati al fine di migliorare i servizi proposti dal nostro Sito). Salvo eccezioni, è possibile in qualsiasi momento opporsi a un trattamento basato sull’interesse legittimo segnalandolo al nostro DPO.

- Infine, la legge può rendere obbligatorio da parte nostra il trattamento dei dati personali degli utenti.

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI?

Condividiamo i dati personali con:

- i soggetti e i dipendenti del Gruppo CSP che devono venirne a conoscenza nell’ambito delle loro funzioni, per le finalità e alle condizioni indicate in alto;.

- prestatari di servizi terzi che procedono al trattamento di dati personali per conto di CSP LOGISTICS, ad esempio per l’hosting, l’amministrazione e la gestione dei dati, la distribuzione di e-mail, l’amministrazione di determinati servizi e funzioni. Quando utilizziamo i servizi di prestatari di servizi terzi, concludiamo dei contratti che impongono loro di mettere in opera le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali dell’utente.

- Altri terzi nella misura in cui ciò sia necessario per soddisfare una richiesta giudiziaria o amministrativa o l’applicazione di una legge; impedire utilizzi illeciti del nostro Sito, dei suoi sottodomini, della nostra applicazione mobile; difenderci contro reclami di terzi e fornire assistenza nella prevenzione di frodi.

SPECIFICHE RELATIVE AI COOKIE

È possibile consultare il nostro sito Internet senza divulgare informazioni di carattere personale. Tuttavia, alcuni servizi utilizzati richiedono la raccolta e la conservazione di un certo numero di elementi riconosciuti automaticamente. La raccolta di tali dati avviene tramite cookie, destinati a migliorare i nostri servizi e che possono anche servire ad effettuare alcune statistiche. Un cookie è un elemento dati che viene inviato sul browser dell’utente da un sito Internet e che viene registrato sul disco rigido. Alcuni cookie sono presenti nelle sezioni private del nostro sito (se l’utilizzatore ci si iscrive); servono a memorizzare la password del visitatore affinché non debba inserirla nuovamente a ogni visita. Tali cookie possono comprendere le informazioni seguenti:

  • INDIRIZZO IP > Alcune categorie richieste al momento dell’iscrizione: username, cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, ecc. > Se l’utilizzatore ha spuntato la casella “salva e username e password”, questi due elementi sono codificati e aggiunti ai “cookie”. > Se un utilizzatore iscritto a uno dei nostri spazi privati torna sul sito senza effettuare il login, gli elementi salvati nel cookie permettono di riconoscerlo (a meno che non abbia cancellato manualmente i cookie, nel qual caso il server genererà automaticamente un nuovo cookie). Informiamo che è possibile opporsi al salvataggio dei “cookie” configurando il proprio browser in tal senso. Per sapere come procedere in base al browser utilizzato, consultare la pagina di aiuto di quest’ultimo.
  • RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE Non è indispensabile iscriversi al nostro sito. È infatti possibile consultarlo anche se non ci si desidera iscrivere o se non si desidera fornire informazioni personali, ma in questo caso non sarà possibile fare acquisti online, ricevere informazioni tramite e-mail o contattarci elettronicamente. Rispettiamo la volontà dell’utente e non raccoglieremo mai dati di carattere personale che lo riguardano senza un consenso esplicito da parte sua. Se raccogliamo dati che l’utente ci comunica in occasione della creazione dei suoi spazi privati, nell’ambito di ordini, sondaggi, concorsi o altri moduli, nonché nelle e-mail che ci invia, possiamo estrarre elementi informativi anonimi e combinarli con altri. Tali informazioni, che non possono essere utilizzate e analizzate se non in forma aggregata, ci servono per comprendere meglio determinate tendenze e alcuni profili di utilizzo. Non sono mai trattati individualmente. Se non si desidera che le informazioni legate alla propria transazione siano utilizzate in questo modo, è possibile disattivare i cookie o interrompere l’iscrizione al momento della richiesta. Il trattamento dei dati che riguardano i nostri clienti e i nostri potenziali clienti che utilizzano il nostro sito Web è conforme a quanto stabilito dalla norma semplificata N° 48 del 07/06/2005 pubblicata dalla CNIL. Il trattamento dei dati è effettuato dal nostro responsabile, le cui coordinate si trovano sotto “menzioni legali”.

Sul nostro Sito sono utilizzate quattro categorie di cookie:

- Cookie essenziali: sono necessari al funzionamento dei nostri siti e non possono essere disattivati, non sarà richiesto alcun consenso. Forniscono una connessione sicura e permettono di utilizzare le funzioni di base dei nostri siti Internet. Si tratta di cookie depositati da CSP LOGICTICS sul computer dell’utente per esigenze di navigazione.

- Cookie funzionali: permettono di migliorare le funzionalità e la personalizzazione dei siti. Possono essere predisposti dai nostri team o da partner terzi i cui servizi abbiamo aggiunto alle pagine dei nostri siti Internet. I cookie funzionali permettono di migliorare l’esperienza di navigazione, in particolare consentendo ai nostri siti Internet di salvare varie informazioni relative all’utilizzo dei siti da parte dell’utente. Grazie a questi cookie, i nostri siti Internet saranno in grado di adattarsi alle preferenze dell’utente in occasione delle sue connessioni future. Se lo desidera, l’utente può accettare o rifiutare questi cookie, ma rischia di non avere accesso, per intero o in parte, a determinate funzionalità dei nostri siti.

- Cookie statistici: questi cookie sono utilizzati a fini statistici. Permettono di analizzare e misurare l’audience dei nostri siti Internet, in base alle informazioni ottenute circa la navigazione dei visitatori. Queste informazioni ci permettono, tramite una migliore conoscenza dell’utilizzo dei nostri siti Internet, di migliorarne le prestazioni. Utilizziamo degli strumenti di analisi Web forniti da partner di servizio quali Google Analytics o Facebook per raccogliere tali informazioni. Questi strumenti collocano dei cookie nel browser dell’utilizzatore per identificarlo in quanto utilizzatore unico in occasione di una sua visita successiva ai nostri siti. Se lo desidera, l’utente può accettare o rifiutare il salvataggio di questi cookie.

- Cookie pubblicitari: i cookie pubblicitari sono generalmente cookie di terzi utilizzati affinché le pubblicità che compaiono sui nostri siti o su siti di terzi, compresi i social network, siano adatte ai centri d’interesse dell’utente, sulla base delle pagine che questi ha consultato e alla sua navigazione.
Permettono in particolare di evitare di esporre all’utente più volte la stessa offerta e di misurare l’efficacia delle nostre campagne. I cookie dei social network offrono all’utente la possibilità di connettersi alle sue reti sociali e di condividere su di esse alcuni contenuti tratti dai nostri siti Internet. Se lo desidera, l’utente può accettare o rifiutare il salvataggio di questi cookie. Questi cookie pubblicitari ci possono inoltre permettere di comprendere meglio il comportamento e le preferenze dell’utente (profilazione).
L’elenco dettagliato dei cookie suscettibili di essere memorizzati è disponibile nel banner che chiede di esprimere la propria preferenza in materia di cookie.

Se si rifiutano i cookie, l'accesso a numerosi contenuti del nostro sito e ai suoi sottodomini può essere meno efficace e alcuni nostri servizi possono non funzionare correttamente.

PROTEZIONE DEI DATI DEI MINORI

L’utilizzo del nostro sito è riservato a persone maggiorenni. Qualsiasi raccolta di dati di minori deve essere informata dall’autorità genitoriale, che ha la facoltà di opporsi a qualsiasi trattamento di tali dati. Tuttavia, qualsiasi persona maggiorenne titolare dell’autorità genitoriale può, dietro sua responsabilità, proporre l’utilizzo del nostro sito e dei servizi ad esso associati al proprio figlio minorenne.

DURATA DELLA CONSERVAZIONE

I dati personali dell’utilizzatore sono conservati per il tempo necessario nel rispetto di ciascuna delle finalità definite nel presente documento ed entro i limiti stabiliti dalla legge.

LIBERA SCELTA DEL VISITATORE

Raccogliamo dati nominativi se sono forniti volontariamente quando vengono utilizzati i nostri servizi. È possibile scegliere di creare uno spazio privato sui nostri siti, di ricevere e-mail promozionali o marketing informativo da parte nostra o dei nostri partner scegliendo le opzioni desiderate al momento dell’iscrizione. Tutte le nostre iscrizioni rispettano il principio dell’Opt-In attivo o del Double Opt-In e richiedono sempre un’azione volontaria da parte dell’utilizzatore. Se si sceglie di iscriversi, di presentare un ordine, le informazioni fornite saranno accessibili al personale delle nostre entità, oltre che ai terzi abilitati che li utilizzeranno nell’ambito della gestione di eventi. Se non si desidera più ricevere informazioni promozionali o informazioni di marketing da parte nostra o dei nostri partner, è sufficiente comunicarcelo tramite e-mail come indicato al paragrafo “menzioni legali” o utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione fornito in fondo a ciascuna e-mail informativa. Forniamo inoltre all’utente numerosi mezzi per mettersi in contatto con noi per esercitare i suoi diritti o manifestare la sua volontà di trasmetterci dati personali (ad esempio, ma non solo):

  • spuntando una casella nel punto del sito dove i dati vengono raccolti (Opt-In attivo)
  • Confermando un’azione volontaria tramite e-mail (double Opt-In)
  • Effettuando un ordine in conformità alle disposizioni della LCEN
  • Inviando un’e-mail
  • Inviando una lettera
  • Componendo un numero di telefono

RISERVATEZZA E SICUREZZA

Ci premuriamo di preservare la qualità e l’integrità delle informazioni personali dell’utente. Le tecnologie e le politiche di sicurezza applicate da noi e dai nostri prestatari tecnici permettono di proteggere i dati personali dei nostri utilizzatori da qualsiasi accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione, distruzione dolosa o accidentale e qualsiasi perdita involontaria di dati. Miglioriamo costantemente le nostre procedure di sicurezza con l’avanzamento delle tecnologie per mantenere il massimo livello di protezione. Sul nostro sito, la trasmissione dei seguenti dati personali è resa sicura con diversi protocolli che garantiscono il massimo grado di protezione, in conformità con le tecnologie esistenti e la categoria di dati personali trasmessa: Categoria 1: dati personali primari (cognome, e-mail, coordinate, ecc.) Categoria 2: altri dati personali di profilazione (descrizione, passatempi, gusti, ecc.) Categoria 3: identificatori (numero di carta di credito, dati di accesso alla propria area personale, ecc.). Tutti i nostri dipendenti che hanno necessità di conoscerli nell’ambito dello svolgimento delle loro funzioni, così come terzisti e terzi autorizzati che hanno accesso ai dati o sono associati al loro trattamento sono tenuti al rispetto della riservatezza dei dati personali dei nostri visitatori, clienti e potenziali clienti. Garantiamo che i dati personali non saranno comunicati a istituzioni o autorità governative ad eccezione dei casi previsti dalla legge o dai regolamenti.

I dati personali che raccogliamo sul nostro sito sono conservati in seno all’Unione europea. Non procederemo in alcun caso all’nvio dei dati personali dell’utente al di fuori dell’Unione europea.

DIRITTO DI ACCESSO, DI RETTIFICA, DI LIMITAZIONE, DI CANCELLAZIONE, DI PORTABILITÀ DEI DATI

In conformità con quanto stabilito dagli articoli 38 e seguenti della Legge 78-17 modificata e dal Regolamento europeo 2016/679 del Parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in materia di trattamento dei dati personale e libera circolazione di tali dati, l’utente gode del diritto di accesso, di rettifica, di limitazione, di cancellazione e di portabilità dei dati che lo riguardano. Prima di inviare dei dati personali o di procedere alla loro verifica, rettifica, cancellazione o trasferimento, chiederemo al richiedente di fornire una prova della sua identità. Se l’utente non è in grado di dimostrare la sua identità, ci riserviamo il diritto di rifiutare di accedere alla richiesta.

Se desidera esercitare i propri diritti, l’utente ci può contattare al seguente indirizzo e-mail: dpo@bleulibellule.com

L’utente si può inoltre opporre alla ricezione delle nostre comunicazioni via e-mail o SMS cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione o seguendo le istruzioni di annullamento dell’iscrizione presenti nei nostri messaggi.

Per poterci permettere di rispondere rapidamente, indicare cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo e, se possibile, il proprio codice cliente specificando a quale indirizzo deve pervenire la risposta.

Potremo procedere alla verifica dell’identità per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. Sarà quindi inviata una risposta entro il termine di 1 mese dalla ricezione della richiesta.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sulla protezione dei dati, mettersi in contatto con noi,

Tramite posta all’indirizzo:
Bleu Libellule
1 Avenue du Piot
30660 Gallargues le Montueux

Tramite e-mail all’indirizzo:  à dpo@bleulibellule.com

RECLAMI PRESSO LA CNIL

Qualora non dovessimo rispondere ai reclami dell’utente, in particolare per quanto riguarda l’esercizio dei suoi diritti, questi può rivolgere un reclamo al sito Internet della CNIL o tramite posta scrivendo a: CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

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